Гарантия и возврат

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (Глава 1ст. 5 (п. 6), ст. 10 (п. 2), глава 2 ст. 18 (п. 1), ст. 25 (п. 2)) в магазине действую следующие правила возврата товара:

  • Претензии на возврат товара принимаются в течение 30 календарных дней со дня продажи. Гарантийные сроки на сезонную обувь наступают с момента начала сезона. Претензии, при носке сезонной обуви с несоблюдением сезонности, не принимаются.

    Календарь сезонов:

    • Зимний сезон: 1 ноября по 1 марта;
    • Весенний сезон: с 1 марта по 1 мая;
    • Летний сезон: с 1 мая по 1 сентября;
    • Осенний сезон: с 1 сентября по 1 ноября.

  • Магазин оставляет за собой право проведения экспертизы по определению качества в течение 20 дней со дня приема товара по заявлению;

  • Магазин не принимает претензии на возврат при несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки, хранения обуви, или в случае если обувь приобретена покупателем с нестандартной формой стопы;

  • Возможное окрашивание стелек или подкладки не является браком;

  • На детали, требующие мелкого ремонта, гарантия не распространяется (стельки, велькро (застежка), шнурки, набойки и фурнитура);

  • Скользкая подошва не является дефектом;

  • Претензии не принимаются на обувь с ниточным (прошивным) методом крепления подошвы. Такую обувь не рекомендуется носить в сырую погоду и мокрый снег, это может привести к проникновению влаги внутрь обуви. Швы рекомендуется обрабатывать воском.

  • Новый, не ношеный товар,  подлежит обмену или возврату в течение 14 дней.

  • Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный. Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, коробка, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

  • При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек.